聚美优品官网客服 品牌介绍及官网
聚美优品官网客服
360°面面俱到每个聚美人都是您最忠实的客服。
一．客服热线：400-123-8888
如果您付款或消费遇到问题，请拨打客服热线（免长途费）：400-123-8888
常见问题：
1.聚美订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？
正常情况下您的订单将在6小时内发出（最晚不超过1个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
2.为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
3.订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？
您在聚美订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）
4.名品折扣产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？
请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），再通过在线客服核实，我们需要和品牌商方面进行确认，待客服确认后会进行补发或退款。
二．客服在线：24小时客服热线（免长途费）
如果您有反馈意见，可在线提交。
三．总裁邮箱：ceo@jumei.com(与聚美CEO和总裁办直接对话)
聚美内部邮箱格式
四．聚美新浪微博：e.weibo.com/tuanmei
聚美优品（原团美网）官方微博,
简介： 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！
品牌保证：
100%正品 100%信赖
一独一无二的诚挚和专注，聚美优品颠覆了网购美丽的最高体验标准。最苛刻严格的100%正品采购流程，6小时闪电发货标准，30天拆封无条件退货政策。
聚美对每一个细节极致打磨，打造最值得信赖的美丽体验。相信千万用户信赖选择，相信聚美优品。
真品防伪码联盟一扫假货烦恼
近100家品牌在聚美所售商品贴有品牌防伪码: 欧莱雅，资生堂，兰芝、玉兰油、菲诗小铺等近100家全球知名品牌在聚美所售商品均贴有品牌防伪码， 给您所购买的商品一张正品身份证。
唯一商品防伪码查询验真，每个获得真品防伪码联盟认证的商品都具备唯一防伪码，立即访问联盟官网(ZHENPIN.ORG）或品牌官网
美妆30天无理由退货，非美妆7天无理由退货
从聚美优品够没的美妆商品，自收货之日起。30天内可以无任何理由退回货物，（非美妆商品为7天），并获得全额退款，退货运费由聚美优品补贴。
和其他“无理由退货”规则的区别：
自从聚美推出无理由退货后，部分网站随即跟进推出类似的退货政策，却在真正退货时推三阻四。
温馨提醒：只有承诺并做到“拆封无理由”退货并说到做到，才能真正保证您的合法权益，请消费者一定小心区分。
海外购美妆由于需要海关通关的手续和时间，仅支持7天内退货；奢侈品、食品等特殊商品不支持拆封退货，请注意页面特殊说明。
网站建设服务
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